Poručivanje

Kako poručiti?

1. Izaberite proizvod i količinu u pretrazi, izborom iz menija ili na stranici.
2. Kliknite na korpu.
3. Zatim nastavi ka plaćanju.
4. Pratite instrukcije uz popunjavanje obaveznih polja.
5. Predračun će vam stići na email adresu koju ste naveli u formularu.
6. Nakon prijema potvrde na email adresi, mi vam šaljemo robu.
7. Plaćanje se vrši pouzećem.

Način plaćanja

Plaćanje se vrši pouzećem, kurirskoj službi ili ličnim preuzimanjem u radnji.

Sve cene su iskazane u dinarima sa uključenim PDV-om.

Zadržavamo pravo izmene cena, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine. Cena dostave se naplaćuje prema cenovniku kurirske službe koja vrši dostavu robe.

Rok isporuke i dostava

1. Rok isporuke je 2-5 radnih dana, osim za vreme praznika ili ako nije drugačije dogovoreno.
2. Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom.
3. Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.
4. Isporuka van teritorije Srbije nije moguća.
5. Robu isporučujemo putem kurirskih službi.
6. Ukoliko u vreme dostave kupac nije na dogovorenoj adresi, robu može da preuzme punoletna osoba koja živi u istom domaćinstvu zajedno sa kupcem.
7. Osoba koja je preuzela proizvod preuzima i svu prateću dokumentaciju i potvrđuje prijem robe.

Reklamacije

U slučaju da je proizvod oštećen ili nije u skladu sa porudžbinom, kupac je dužan da bez odlaganja obavesti prodavca. Kompletnu proceduru, rokove i kontakte možete pronaći na stranici Reklamacije.

Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), potrošač koji je proizvod kupio na daljinu (preko interneta) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada je proizvod dospeo u njegovu državinu, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova osim direktnih troškova vraćanja robe.

Pravo na odustanak može da iskoristi isključivo potrošač u smislu zakona — fizičko lice koje robu kupuje za potrebe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Postupak odustanka

1. U roku od 14 dana od prijema robe, popunite obrazac za odustanak (vidi ispod) ili sastavite samostalnu pisanu izjavu.
2. Pošaljite izjavu na e-mail office@prvaboja.rs ili poštom na adresu: Prva Boja d.o.o., Vuka Karadžića 103, 11420 Smederevska Palanka.
3. Vratite robu o svom trošku, najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.
4. Roba mora biti vraćena u neoštećenom i nekorišćenom stanju, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dokumentima i fiskalnim isečkom.

Povraćaj uplaćenog iznosa

Prva Boja d.o.o. je u obavezi da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, izvrši povraćaj svih uplata primljenih od potrošača — uključujući cenu robe i osnovne troškove isporuke. Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako se potrošač izričito saglasi sa drugim načinom.

Prva Boja zadržava pravo da odloži povraćaj iznosa do prijema vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao.

Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač. Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe koja je posledica rukovanja robom na način koji nije u skladu s njenom prirodom, svojstvima i funkcionalnošću.

Izuzeci od prava na odustanak

U skladu sa članom 37. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne postoji u slučajevima:

• isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
• isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je otpečaćena nakon isporuke;
• isporuke robe koja se, posle isporuke, prema svojoj prirodi neodvojivo meša sa drugom robom;
• isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
• isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili softvera koji su otpečaćeni nakon isporuke.

Obrazac za odustanak od ugovora

Obrazac možete preuzeti kao PDF, popuniti i poslati na navedene kontakte. Korišćenje obrasca nije obavezno — odustanak možete izjaviti i u slobodnoj formi, jasnom izjavom u kojoj nedvosmisleno navodite da odustajete od ugovora.

Preuzmi obrazac (PDF)